Versandrichtlinien

Wir bei Clark & Emma sind bestrebt, Ihre Bestellung so effizient und zuverlässig wie möglich zuzustellen. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien weiter unten.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht versandt oder zugestellt. In Zeiten hoher Nachfrage kann es zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

2. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten (nach der Bearbeitung):

Vereinigte Staaten: 5–10 Werktage
Europa: 5–10 Werktage
Vereinigtes Königreich: 5–10 Werktage
International: 7–15 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen durch den Spediteur oder externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Clark & Emma bietet gelegentlich Aktionen mit kostenlosem Versand an, die auf der Website deutlich gekennzeichnet werden.

4. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte rechnen Sie mit 24–72 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.

5. Zölle, Gebühren und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die von Ihren lokalen Behörden erhoben werden.

Diese Gebühren trägt der Kunde und sie sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

6. Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass beim Bezahlvorgang alle Versandinformationen korrekt sind.

Clark & Emma übernimmt keine Haftung für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse versandt werden. Wird eine Bestellung aufgrund eines Adressfehlers zurückgesendet, können erneute Versandkosten anfallen.

7. Verlorene oder verspätete Pakete

Falls Ihr Paket verspätet oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Support-E-Mail-Adresse] . Wir helfen Ihnen gerne bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister und der Lösung des Problems.

8. Beschädigte Gegenstände

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie uns deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir Ihnen umgehend helfen können.