Rücksendungen

Bei Clark & Emma möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

1. Rückgabeberechtigung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.
Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen :

Schlussverkauf oder Ausverkaufsartikel
Geschenkgutscheine
Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzungserscheinungen aufweisen
Artikel wurden ohne Originalverpackung zurückgesendet

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Support-E-Mail-Adresse] mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Grund für die Rückgabe
Fotos des Artikels (falls gewünscht)

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.

4. Rückversand

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Clark & Emma übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Falls genehmigt:

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter 5–10 Werktage dauern.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wir werden Ihnen kostenlos Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.

7. Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung nach der Bestätigung nicht erhalten haben:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Informationen zu den Bearbeitungszeiten erhalten Sie von Ihrem Zahlungsanbieter.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter [Ihre Support-E-Mail-Adresse].